一、调查背景

超级课程表是广州周末网络科技有限公司旗下一款针对大学生的校园社交应用。应用通过对接高校教务系统，快速录入课表到手机，收录五百万课程信息，可以实现校内跨院系任意蹭课。并且可以通过应用寻找课堂周围的同学，在线互传纸条搭讪，实现社交功能。
    随着功能的逐步完善，产品的不断推广，用户逐渐增多，“超级课程表”如同“流感”一般迅速蔓延到广州的各大高校，并逐渐向湖南、福建等地扩散，现在已覆盖全国近500家高校，爆红各大高校。同时也获得了由国内顶级“ VC 领投”的千万级 A 轮投资，市场发展前景一片明媚。但同时根据市场反应，超级课程表的功能并不完善，且现今仅仅主要专研于课程表这一方面，忽略了其社交等其他综合功能，缩小了自己的经营领域，使其自身的发展处于不利的地位。
 

二、调查目的

对于超级课程表APP，我们发现它有一定的发展潜力，目前更多的用户是在校学生，可是使用寿命并不理想，一旦学生毕业，超级课程表的用户流失率就会增大，公司就要花费较大的成本去挖掘新生市场，这对于超级课程表APP的可持续发展非常不利的。我们小组认为该APP还可以开发更多的功能，成为综合型的超级表，满足师生甚至是上班族的生活、工作、学习需求。
我们本次调研旨在对超级课程表APP的使用情况进行调研，发现它目前存在的不足，启发改进策略。调研假设该APP新开发计划、规划功能的市场接受情况，调研该款APP的未来市场预期，最终为开发商提供一份能够改善目前APP存在的缺点，完善已有功能，优化升级并扩大收益的市场调研报告书。
 
 

三、调查内容（相关问卷见附录1）

题号	调查方向	调查的内容和目的
	样本	样本分布状况
1	使用现状分析	以得出课程表目前市场使用情况
2		课程表的常用功能使用情况，进行比较分析，以此确定目前用户喜爱的功能和不常用功能，进行功能整合，从而完善超级课程表已有功能。
3		课程表APP吸引用户的优点，以此确定影响用户的消费因素，增强自身产品的特色，找出不足，从而增强竞争优势。
4		用户对不同推广渠道的欢迎度，以此确定今后的渠道推广方向。
5		用户对软件下载平台信息的关注度，以此确定今后下载平台信息宣传的方向。
6	未来发展分析	用户对超级课程表凸显个性化喜好的方向，以此改进，增强对用户的吸引力。
7		用户对超级课程表的新功能的需求方向及需求度。
8		用户对课程表类APP采取增值项目收费方式的接受程度。
9		新表的消费市场预测，以此确定能否被用户接受、市场接纳。
开放题		用户对商家活动推荐的类型的喜好，以此分析植入广告方向。

 
 

四、调查方式与资料收集方式

1、原始资料收集

1. 调查法

1. 问卷法

在广工大（龙洞校区）随机发放50份有效问卷进行预调，采取随机拦截式，进行一对一的问卷调查。分析预调数据，找出问卷的遗漏之处，再进一步完善问卷细节。
在实战调查中调查200人，对象均为高校学生，采取随机拦截式，进行一对一的问卷调查，将问卷数据进行详细分析。
 
 

1. 人员访谈

个人访问：对象为大学教师，受过专门培训的采访者向受访者讲述该APP的相关信息，向他们提出问题并寻求建议，工作人员在旁做记录。
小组访谈：对象为大学生，邀请10人，分为2组。每组在主持人的指导下，就该APP进行交流讨论，工作人员在旁做记录，最后汇总。

1. 网络市场调研

使用“问卷星”制作网络问卷，该问卷内容与实体问卷相一致。采取判断抽样的方法发布问卷100份，进行数据分析。
 
（2）观察法
通过软件交流区、微博等了解用户对该软件的看法，获取相关的建议。

2、二手资料收集

（1）该软件的学校市场推广员提供的现成资料。
（2）网络、报刊等媒体提供的相关资料。
 

五、调查过程及操作方案

1、调查对象

（1）客户调查：
根据“超级课程表”的软件特性，可知使用人群大部分为大学生，小部分为大学教师。因此我们的用户调查范围为：
①天河（龙洞）地区的大学生
②天河（龙洞）地区的大学教师
（2）行业调查：
同类型的课程表APP比较，例如课程格子等。
 

2、调查过程

阶段	所需工作日	内容	备注
第一阶段： 准备讨论阶段	2天	接受协会相关培训 小组内部分组 确定调查目的、方向 确定小组各成员具体任务及工作安排 收集、分析、整理资料	成员要在规定时间交出自己负责的资料，以确保讨论时间，不得延误。
第二阶段： 计划制作阶段	2天	汇总资料，制定计划及问卷 汇总问卷，审定完善计划及问卷 印刷预调问卷及计划展示	其中三人主要负责计划书的撰写，两人主要负责问卷的制作。在汇总的时候团队一起讨论修改计划书与问卷。
第四阶段： 预调阶段	1天	1、实施预调（对象50人） 2、分析预调情况，整理问题，总结、反思，改进问卷	对符合条件的对象派发问卷进行调研。 然后把预调情况总结入计划书中。
第五阶段： 实施调查阶段	5天	访员及地点分配 印刷完整问卷 制作网络问卷 实施计划进行问卷和访问调查。	成员们要及时收回问卷，访问时候记得做好调查笔记，以方便数据总结。
第六阶段： 研究分析阶段	2天	数据输入和处理，结合资料分析方案得出初步问卷调查结果 数据研究分析，结合所有调查资料，得出最后结果。	最重要也是最困难的阶段，成员们要团结合作，协作分工。
第七阶段： 总结报告阶段	2天	Excel表格制作 Word文档报告书撰写	查漏补缺，检查和完善报告。

 
任务分配如下：……

六、二手资料搜集分析

1、超级课程表：

超级课程表的口号是：
 
 

1. 定位：超级课程表目前定位是一款集社交和课程表功能的APP。

 

1. 打开它的APP页面可见，主要的功能介绍有：

 

1. “高校官方认证，3种导入课表方式”

与教务系统安全对接，1秒导入课表到手机
  首创课表二维码，扫一扫，快速复制同学课表
  精准推荐千万节课程信息，轻松制作个人课表
 

1. “好记性不如烂笔头”

快速记录课堂笔记、作业和日常事务
助你提高学习效率
 

1. “下课聊”

精彩“下课聊”，百万大学生在线交流社区
汇集最精彩的校内趣事
快速了解校园生活
 

1. “传纸条”

同学间互传纸条，在线交流学习
寻找课堂周围新同学
拓展你的校园交际圈
 
 
（2）主要功能：目前超级课程表主打的功能为查看课程表、记录和社交。
 
（3）推广方式：目前超级课程表通过“校园实习生”招聘来进行校园推广，主要工作是拓广用户群。公司会根据拓广的用户数量的多少来组建排行榜，居于排行榜前的实习生将会获得“奖学金”、实习证明和超级课程表的周边礼品。
 

2、课程格子:

 
（1）主要功能：目前课程格子主打的功能为查看课程表、记录和社交。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. 推广方式：目前课程格子通过“校园大使”招聘来进行校园推广，主要工作是拓广用户群。公司会根据拓广的用户数量的多少来组建排行榜，居于排行榜前的实习生将会获得补贴、实习证明等。

3、对比

	超极课程表	课程格子
定位	可交流学习的大学生手机课程表	基于手机课程表的社交手机软件
注册人数	超过500万	600万
主要功能	查看课程表、记录、社交	查看课程表、记录、社交
推广方式	校园实习生	校园大使
利润	融资	融资

 

七、调查结果分析

1、样本分布状况：

（1）性别
A调查结果：男女比例较为均衡
B数据整理：
 
因为该APP并没有在性别上偏好限制，所以在样本选择上尽可能达到男、女样本差距不大。本次调查中，男性用户占大约43%，女性用户占大约57%。

2、现状分析：

（2）课程表类APP市场使用情况
A调查结果：
龙洞高校中，超级课程表是同类APP的主流，而且其潜力仍比较大
B数据整理：
 
调查显示，使用超级课程表的用户占53.48%，使用课程格子的用户占14.12%，使用其他的用户占3.3%，使用纸质版课程表的用户占29.1%
C分析及建议：
 

1. 在调查中，“超级课程表APP”市场占有率达到53.48%，超过一半的市场占有率，可见在调查的地区中超级课程表为同类app的主流。

②在调查中，纸质版的市场占用率达到29.1%，可见市场潜力巨大，课程表类APP在今后的发展可以挖掘更多潜在顾客。
 
（3）常用功能使用情况
A调查结果：
上课考试提醒功能最常用，其他功能尤其是社交功能吸引力差
B数据整理：
 
调查显示，在使用超级课程表的用户体验中，用户最常用的功能依次为上课考试提醒、看空闲、查看其他专业课程、空课室查询、社交、记事。其中上课考试提醒功能常用程度大大超越其他功能，社交和记事功能的常用程度为最少。
 
调查显示，在使用课程格子的用户体验中，用户最常用的功能依次为上课考试提醒、看空闲、社交、查看其他专业课程、记事、空课室查询。其中上课考试提醒功能为最常用功能，空课室查询功能为常用度最少的功能。
C分析及建议：

1. 在两组数据中，最常用的功能为“上课考试提醒”，可见该功能为目前课程表APP类别中最为基础的功能。
2. 在两组数据中，社交功能的常用度并不高，可见课程表APP中社交功能目前并没有吸引大量的用户群，在今后的改进中可朝着这方面去完善该项功能。
3. 在两组数据中，记事功能的常用度不高，由此分析该功能有着操作麻烦、定位狭隘和同质竞争等不足。定位狭隘方面，该功能名为“烂笔头”和日常记事联系不大，仅仅定为在课程的学习方面过于狭隘了。在同质竞争中，各类便签贴APP与之竞争。

 

1. APP目前使用优点分析

A调查结果：

1. 优点：实用，便捷，覆盖学校多和课程丰富，且无广告推送，应保持这些优点。
2. 缺点：界面美观度比课程格子低，有待优化

B数据整理：
 
调查显示，在使用超级课程表的用户体验中，用户认为该APP具有的优点评价如图所示。其中，“使用便捷”和“无广告”各占17%，“实用性强”占16%，“运行速度快”占15%，这些都为大多数用户所认可的优点。然而“课外活动丰富”占4%，“与其他用户互动”仅占1%，这些都为大多数用户目前不太认可的。
 
调查显示，在使用课程格子的用户体验中，用户认为该APP具有的优点评价如图所示。其中，“界面美观”占29%，成为该APP中最大的优点。
 
C分析及建议：

1. 通过两组数据对比发现，“超级课程表”和“课程格子”的用户使用发现该款APP的优点为实用性强，使用便捷，分别占有比例为16%、17%和13%、13%，另外，“覆盖学校多，课程信息丰富”也受到大部分用户认同。由此说明“超级课程表”中的亮点得到较好的反馈，同时也日后的研发拓展中，要注重继续保留这些优点，继续发扬。
2. 通过两组数据对比发现，在使用“超级课程表”的用户中，只有9%认为“界面美观”为其优点。而在使用课程格子的用户中，有高达29%认为“界面美观”为其优点。由此充分说明，课程格子的界面美观度比超级课程表高，更受用户欢迎和喜爱，界面优化美观是超级课程表今后的发展方向。
3. 在超级课程表的数据中，“超级课程表”中有17%的用户认为其优点功能为“无广告或强制推送”，可见用户并不喜欢强制性推送的广告。而只有4%的用户认可“课外活动信息丰富”，因此该功能为短板。所以在今后发展中，可以考虑把广告推送变为商家的活动信息推荐，既能帮助商家宣传达到盈利目的，又能够丰富大学生的高校生活。
4. 在超级课程表的数据中，认为“与其他用户互动”为优点的只占1%的比例。结合问卷第2题中，“社交”功能的使用率为6%的数据更有力说明超级课程表存在社交功能的不足。

 

1. APP下载渠道分析

A调查结果：
使用“360手机助手”和“APP store”下载课程表的用户占绝大部分
 
B数据整理：
 
调查显示，用户课程表类APP的下载渠道中，使用“360手机助手”的用户最多，其次为“APP store”,其中女性用户更倾向于“360手机助手”，而男性用户稍微倾向于“APP store”。在调查中还发现，有个别受访者自行填写“小米商城”、“91助手”等其他下载渠道。
 
C分析及建议：
在调查中，使用“360手机助手”和“APP store”的用户占了绝大部分。由此可得，在今后的投放渠道上，主力集中于这两个下载平台，通过下载平台进一步扩大使用人群。甚至可以通过APP和下载平台的合作达到互利互赢。
 

1. 下载平台信息关注度分析

A调查结果：
下载平台信息关注度：
功能介绍＞用户评价＞下载量＞等级评分＞软件大小
B数据整理：
 
调查显示，对于下载平台信息的关注度，关注“功能介绍”的用户最多，其次为“用户评价”和“下载量”，而关注“软件大小”的用户仅占小部分。
C分析及建议：

1. 在调查中，用户大部分关注下载平台的“功能介绍”。由此可得，今后在APP的推送中应着重功能介绍部分，希望能够更加吸引用户下载和体验，提高APP的下载量。
2. 在调查中，用户还比较关注“用户评价”。由此可得，在今后该APP需要给用户提供优质的服务体验来要获得用户的好评。
3. 在调查中，用户最忽视的是“软件大小”。由此可得，在今后升级过程中的其他功能的发展空间较大，无需过分担心软件的大小问题。

 

3、未来发展分析

（7）个性化改进喜好分析
A调查结果：
无论使用哪种课程表的用户，绝大部分都期待app类课程表能改进功能多样化。
 
B数据整理：
 
调查显示:
a）在使用“超级课程表”的用户中，81%的用户认为往“功能多样化”方向改进，19%的用户认为往“外观设计”方向改进。
b)在使用“课程格子”的用户中，79%的用户认为往“功能多样化”方向改进，21%的用户认为往“外观设计”方向改进。
c)在使用“纸质版”的用户中，76%的用户认为往“功能多样化”方向改进，24%的用户认为往“外观设计”方向改进。
 
C分析及建议：

1. 在调查中，无论是目前使用何种版本的课程表用户，大部分认为往“功能多样化”方向改进。由此得知，今后超级课程表的改进方向更应偏向功能的多样化。
2. 在调查中，使用“纸质版”的用户有76%认为往“功能多样化”方向改进。我们小组大胆推测，这部分使用纸质版的用户将有一部分因功能多样化的改而尝试体验该APP，从而成为我们的潜在顾客。为了验证推测，我们小组在问卷的第9题分析中详细地展示。

 

1. 用户对新功能需求方向分析

A调查结果①学习方面：
“学习考试复习资料库”、“各专业学术讲座信息”功能需求较大；
 而“老师等级评分”、“课程学习讨论交流”功能需求较小
 
B数据整理：
 
 
 
 
 
 
 
调查显示，用户对新功能需求方向中的学习方面，70.38%的用户认为增加“学习考试复习资料库”功能，62.34%的用户认为增加“各专业学术讲座信息”功能。而27.15%的用户认为增加“老师等级评分”功能，25.13%的用户认为增加“课程学习讨论交流”功能。
C分析及建议：
    ① 在调查中，大部分用户认为应该增加“学习考试复习资料库”功能和“各专业学术讲座信息”功能。对于“各专业学术讲座信息”，结合（3）的结论“课外活动推荐不够丰富”，由此可得，在课外活动中可以增加类似的活动信息推荐。
    ② “课程学习讨论交流”的需求有25%，在“社交”功能的完善过程可考虑这一方面。
 
A调查结果②生活方面：
近4成用户希望改进“外卖订餐”、“休闲娱乐”；
超过3成用户希望改进“生活小贴士”；
超过2成用户希望改进“运动规划”、“新闻”、“人生规划”；
B数据整理：
调查显示，用户对新功能需求方向中的生活方面，“外卖订餐”和“休闲娱乐”各占39.21%，而“生活小贴士”占36.19%。“运动规划”、“新闻”、“人生规划”只各占大约25%。
 
C分析及建议：

1. 在调查中，我们小组发现生活方面每个选项所占比例相差不大。由此可得，生活方面的功能增加是有必要。用户对健康生活的期望较大，希望身边有一个小助手帮助自己更好地生活。
2. 在调查中，“运动计划”和“人生规划”的功能在当中所占的比例较少，只有25%左右。我们小组初衷是将“运动计划”和“人生规划”的功能添加到改善后的新表中，希望调查关于这方面的数据，来证明我们的预想。当中的原因可能是我们设置的选项没有很好的针对性，概念模糊，可以将“人生规划”定义在“日程提醒”，会有更好的效果。受调查者对“运动计划”的理解不明确，我们可以将其分类到 “日程表提醒”和“运动量计算器”功能中。

 
A调查结果③工作方面：
过半用户希望添加“日程表提醒”功能；
约3成用户希望添加“办公软件”或“培训课程”功能
B数据整理：
调查显示，用户对新功能需求方向中的工作方面，63.51%的用户希望添加“日程表提醒”功能。33.26%的用户希望添加“办公软件”功能。而只有29.23%的用户希望添加“培训课程”功能。
 
C分析及建议：

1. 在调查中，有超过一半的用户希望添加“日程表提醒”功能。由此可得，这与未来开发具有计划、提醒功能的综合型表有较大的市场需求。同时也与我们小组的初衷目的非常吻合。
2. 在调查中，有33.26%的用户希望添加“办公软件”功能。在之后的开发中，可以根据软件的大小尝试开发。

 

1. 用户对增值项目收费方式接受情况分析

A调查结果：
过半的被访者表示接受增值收费，并倾向于“资料下载”的收费方式
 
B数据整理：
 
 
C分析及建议：

1. 调查发现，使用“超级课程表”的老用户有55%表示添加增值收费项目仍会继续使用，使用“纸质版”的老用户有56%表示会使用，两者都有超过一半的比例，说明添加增值收费项目的方式可行。
2. 会继续使用的调查者有26.44%的人比较接受“资料下载”的收费方式，由此结合①和结论（8）中用户对“学习考试复习资料库”新增功能70%的需求分析可知，开发商可以尝试利用资料下载的增值收费项目，在新增“复习资料库”功能中获得利益。

 

1. 新表市场预测分析

A调查结果：
过8成被访者表示“可能会尝试”而且过1成表示“一定会尝试”
 
B数据整理：
 
 
 
 
C分析及建议：
调查发现，83.73%的人认为如果将超级课程表开发为综合性表会去尝试使用，13.12%的用户一定回去尝试。其中，在使用“纸质版”的用户中，有33%的人认为“可能会去尝试”，有6%的人认为一定会尝试。由此说明，在“纸质版”这群潜在市场的开发潜力较大，并且呼应（7）的个性化改进调查的结论。
 
（11）广告活动推荐市场喜好分析
A调查结果：
大部分受调查者倾向于学习、招聘和生活娱乐方面的信息
B分析及建议：
大部分的受调查者偏向于学习、招聘、生活娱乐方面，由此可以为商家活动推荐方面提供参考，为这类的商家卖广告，增加活动信息的丰富度。
 
 
（12）网络调查部分（人数为100人）
数据：与纸质问卷调查结果十分相近，在此不赘述
结论：

1. 网络的调查结果和纸质问卷调查的结果十分相近，进一步增加了数据的可信度和准确度。
2. 不足之处是由于问卷逻辑设置出了点问题，导致不能确切地调查到增值收费项目的需求方向。

 

八、访谈

1、小组访谈

（1）超级课程表APP--小组访谈报告
访谈时间：2014年4月28号
访谈方式：
访谈人：
被访谈人：
   
 
访谈内容：
郑同学：首先非常感谢各位从百忙中抽空来对“超级课程表”进行讨论交流，接下来我将针对超级课程表向各位提出几个问题。
 
问题一：我想问一下你们对现在的超级课程表有什么看法？
 
陈同学：我是从360手机助手下载的，我开学就使用超级课程表。确实很方便，里面的小功能也很有趣，我非常喜欢这个APP。
赵同学：我一般只是为了查看课程，对其他应用没什么兴趣。
邓同学：超级课程表的界面太单调了，皮肤还不能更换，有时看都看不下去。
邱同学：虽然我才刚用超级课程表，但是我还是蛮喜欢这个APP，以前想看上什么课，每次都得翻书包找纸质版，而且纸质版容易不见。
王同学：个人觉得超级课程表还有发展前途，这个APP不只是用来查课程，里面许多应用对我们大学生来说非常有帮助，我看好这个APP。
 
问题二：超级课程表在未来将增加有关生活、工作和学习等方面的应用，你们对此有何建议？
 
邓同学：我是个爱运动的人，如果能够增加一个运动方面的应用那就好了，比如运动测量和测速。
 
陈同学：我觉得大学生目前更需要一个人生的规划，所以我认为超级课程表可以增加一个有关人生规划的应用，让大学生能更好地规划自己。
赵同学：超级课程表应该侧重于学习方面，比如可以增加一些考试试题，或者能让老师和学生进行交流互动，下课聊这个应用不应该只是学生与学生之间的聊天。
王同学：我觉得超级课程表可以增加工作方面的应用，比如招聘信息平台。学习方面可以增加娱乐感，比然太过于枯燥没人会喜欢用。
邱同学：我觉得增加工作还有学习方面最好，因为超级课程表的使用人群大部分是在校大学生，所以增加的应用需要贴近大学生还有在职人员。
 
问题三：超级课程表这款APP的初衷是以课程表为基础的社交软件，然而在预调中我们发现一个问题。该APP的社交功能并没有成为用户的常用功能，你们对该APP的社交功能有什么看法？
 
邓同学：超级课程表目前很难成为一个真正的社交软件，即使成为一个社交软件也将面临许多严峻的挑战。
陈同学：里面有个下课聊的应用，可以说是个社交平台吧！参与下课聊的人群大部分都是大学生，而且人数不多。下课人们更愿意通过微信来聊天，而不是通过超级课程表。
赵同学：我认为超级课程表应该先拓宽使用人群，只要使用的人数达到一定量，超级课程表要成为一个真正社交软件是没问题的。
王同学：超级课程表可以向QQ和微信借鉴取经，取其精华，自我创新。不断完善社交功能，加大宣传力度，吸引更多的人使用超级课程表。
 
问题四：你们是否看好超级课程表的未来全方位发展战略？
 
邓同学：我会继续使用超级课程表，我看好超级课程表全方位的发展。
赵同学：不错，我看好。
陈同学：希望毕业后超级课程表对我还有很大的帮助，相信超级课程表在将来不只是课程表，而是一个超级的万能APP。
邱同学：想法很好，不过实践起来可是很困难，不过我相信超级课程表会成功转型的。
 
（2）总结：

1. 五位同学都认为超级课程表非常实用，也很方便。而从邓同学的讲述中，我们可以发现超级课程表目前存在一个界面问题。超级课程表需要解决好这个问题，尽量完善界面，设计更美观，皮肤更丰富。
2. 五位同学对于超级课程表未来开发方向各持有不同的看法。从侧面反映出，超级课程表应该开发多方面的应用，满足不同需要的使用人群，一方面可以扩大使用人群，另一方面可以增强自身发展优势。

 

1. 超级课程表目前应该着手解决使用人群的问题--超级课程表大部分是大学生在使用，这对超级课程表未来发展十分不利。因此超级课程表一方面应加大宣传力度，另一方面增加多个方面的应用，吸引其他使用人群的加入，如在职人员。
2. 大部分人对超级课程表未来的发展持乐观的态度，大部分人都很期待超级课程表的新功能，新应用。对超级课程表来说既是机遇又是挑战，超级课程表要发展就要创新，创新是一个APP永不泯灭的法宝，所以超级课程表要自主创新，实事求是，实现全方位的发展。

 

2、个人访问：

（1）黄老师、戴老师您好，能否打扰您一点时间？我们是一个专门研究手机APP的市场调研小组，希望可以得到你宝贵的意见和建议。
    我们这次研究的APP是“超级课程表”，这是一个针对高校学子的APP，【给老师展示APP】主要功能是查看课程的信息和学校内部信息的交流。
1、 这款APP的初衷是以课程表为基础的社交软件，然而在预调中我们发现一个问题。该APP的社交功能并没有成为用户的常用功能，如果要依照这个定位继续走下去，老师你有什么看法？
2、因为该APP的特性，所以使用寿命比较短。针对使用寿命短这个情况，你对此有何看法？
3、 我们有一个构想，如今生活节奏加快，无论是学生还是其他人都会面临一个时间规划、计划提醒的问题。你认为在该APP中向这方面改进会不会更好？
 
（2）针对以上的3个问题，黄老师以及戴老师给了我们非常宝贵的建议：

1. 黄老师：其实我们都知道，现在的社交手机软件有很多，而且该方面的市场基本上已经被QQ、微信等占据，如果说超级课程表也跻身进这个市场，想必竞争会很大，也许还会连累其本身的课程表市场。其实作为一个关乎学生课程表这类的手机软件，我是完全建议增加其学习方面的功能，比如考证，互相交流学习，更甚者也可以延伸到学生的课外活动。

戴老师：在我看来，往这方面发展还是有可能的，因为从现在的市场来看，虽然QQ是比较成熟的软件了，但仍然有一大部分人使用微信，所以说当市场上出现更方便更实用的社交软件，就能迅速抓住消费者的吸引点，成为新起之秀，所以课程表可以往这方面发展。

1. 黄老师：在这方面来说，就可以采取腾讯的做法，不断推广，让更多的高校生了解到其品牌，同时增加其产业链，像腾讯那样由一开始的QQ到微博到各类游戏到空间到邮箱等等，使其产品多样化。

戴老师： 如果说是这样，那只要和学校合作，永远抓住新生这一消费群体就能确保其4年都会使用，当这一批消费者离开大学后无需再管，吸引新一轮的新生就好。

1. 黄老师：像现在的大学生，往往就是存在目标不明确，计划不具体且有没有切实的督促方式的现象，所以通常都会觉得迷茫，不知所措。在这一点上，你们的构想非常重要也颇有先机，也是及时抓住市场的机遇，对于我们老师来说，是很支持这些新功能的增加。

戴老师：  其实不管是什么软件那也是个提醒功能，对于那些没有规划的同学并没有什么实际作用，如果说该学生时间规划观念很强，根本不需要该软件，那这样看来，其实并没有什么市场可言。
（值观、态度、谈话的水平都会影响被访者，造成访谈结果的偏差。）
（3）我们团队访谈的对象包括2名老师和5名学生。不同的被访者站在不同的立场上，其回答是多种多样的，没有统一的答案。这样，对访谈结果的处理和分析就比较复杂，由于标准化程度低，就难以作定量分析。
 

九、结论与建议

1. 市场特征：（就龙洞几所高校的调查结果而言）

1. 男女市场较为均衡，性别影响不大；大一至大四的学生都会使用，而大一至大三的学生使用更为频繁；老师基本不使用；

（2）市场占有率远远高于课程格子和其他课程APP，但只占据了一半市场，
建议：可以加大推广力度，进行市场渗透，以抢先占领高校的大部分市场份额。

1. 在市场的推广方式上，在网上下载的用户少于在官网上直接下载，而更倾向于在360助手或APP store等用户众多的应用软件商铺下载。

建议：其一，在渗透市场时，应当坚持与市场份额高的应用商店合作，密切搞好与他们的合作关系，并且改善“功能介绍”内容的吸引力，提高用户反馈量和评价满意度；其二，大力提高“实习生”数量和质量，以便与课程格子“校园大使”竞争，攻占各大高校市场。
 

2、客户满意度

1. 现状满意情况：满意的方面主要在于课程表APP的实用性，便捷性、学校的覆盖面广，丰富的课程信息，而不满意的方面较为集中于界面的外观设计和社交功能的缺陷。

这说明超级课程表目前仅仅较好满足了消费者对于课程表平台的实用性、课程表功能等的基本需求，而没有做好社交方面的功能，使本来可以是优势的功能成为了一个缺陷，在自身“可交流学习的大学生手机课程表”的定位上做得不足。
建议：超级课程表APP要坚持自己的定位，在做好“手机课程表”的基础上，大力加强社交功能的开发与推广，使之加快成为具有良好社交平台能力的手机综合型课程表，这样才能凸显自己的核心竞争力。
 

1. 未来改进的其他方向：除了社交功能和外观设计外，客户对于功能多样化的需求也是十分迫切的。被调查者中，无论有无使用过超级课程表，都有将近80%的学生更希望改进超级课程表的功能多样化，并且有83.73%的人认为如果将超级课程表开发为综合性表会去尝试使用，有13.12%的用户一定会去尝试，尤其是纸质版的潜在用户群很大，所以学生们对于超级课程表APP改进为功能多样化的“综合型超级表”是有十分乐观的想法和期待的，说明了综合型超级表对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的！

建议：从学习方面、生活方面、工作方面分阶段逐步开发新功能，特别是日程表计划提醒功能。功能丰富后可以尝试开发学生外的市场，如上班族。
 

3、增值服务、广告推荐

    就现状而言，超级课程表APP的客户满意度和黏度并不够高，不适宜采取VIP收费或者个性化软件下载收费，而应当先注重提高客户满意度和黏度，再求利润最大化。
因此如果要推出增值服务以提高企业利润，不建议通会员特权或其他软件下载而得利润，而建议考虑迎合大学生需求的增值服务，如资料下载的微利收费以及与其他商家（学习、招聘、生活娱乐）的广告推荐活动相结合。
调查也发现对于学习考试复习资料的需求是很大的，用户也比较期待这方面新功能的开发，利用商家活动推荐的方式植入广告，一方面排除广告强制推送的嫌疑，另一方面，可以满足用户对于课外活动信息丰富度的需求，同时可以为开发商获取广告收入。
 

4、综述

终上所述，通过调查可知，消费者们对于超级课程表的前景还是很看好的，说明课程表类APP这个市场还是具有很大开发潜力的，企业应提高宣传力度，同时对于社交功能，功能多样和外观设计等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。远而观之，不仅让大学生这一群体尝试，更要让他们信赖和支持超级表的发展，未来拓宽市场的广度，这才是远行之路！
而我们团队对其未来的发展战略建议是“保核，增新”。一方面要在原有的基础上保持住自身“课程表”这一核心发展优势；另一方面也要依据现有市场顾客对新功能的需求度进行分阶段开发推广（通过我们团队以上的调研结果显示）：第一阶段增发学习方面的新功能，有70.38%的用户认为增加“学习考试复习资料库”功能和有62.34%的用户认为增加“各专业学术讲座信息”功能有必要。
因此通过这一措施吸纳了新的消费群，从而增加了固有的消费群体；第二阶段增发生活方面的新功能，如生活小贴士，运动规划等，被访者对健康生活的期望较大，希望身边有一个小助手帮助自己更好地生活；第三阶段增发工作方面的新功能，有63.51%的用户希望添加“日程表提醒”功能，有33.26%的用户希望添加“办公软件”功能。通过分阶段增发新功能，可以通过不同的吸引点来挖掘并获得新顾客，使超级课程表的消费群体不断扩大。
 

十、调查不足总结

1、计划的不足

1. 原有的工作计划时间没有充分考虑五一假期，导致我们小组的工作没办法按照原计划进行，导致后面工作紧张。
2. 在原计划中的网络问卷过少，为了数据的多样性，把网络问卷的数量稍作修改。

 

2、问卷调研的不足

1. 实地问卷调查由于地域局限，所得出的数据仅能代表一个小范围内人群的意见，无法完全代表所有用户的意见。
2. 实地问卷的开放题因为打印排版的疏忽，导致受访者多在问题所举的例子下打√，在一定程度上制约了受访者的思维。
3. 网络问卷上无法确切控制受访对象，因此在地域、身份等信息上与原计划有出入。因此我们小组把主要研究数据放在实地问卷中，而网络问卷仅当做一个辅助性的参考。
4. 在问卷的设计上，选项中出现了概念模糊等问题，导致受访者理解出错，无法得到我们预计的数据。

 

3、访谈的不足

（1）在访谈调查中，不同受访对象的回答主观色彩浓重，没有统一的答案，难以作定量分析，因此在处理上相对复杂，
（2）在个人访谈中，有个别受访对象对“超级课程表”完全没有概念，导致个别访谈不如预期顺利。
（3）在小组访谈中，寻找符合要求的受访对象相对困难，需要耗费大量的时间与精力,导致与原计划的访谈人数有所出入。