销售人口才的重要

由天下分享时间：2022-04-03 00:52:03 加入收藏我要投稿点赞

销售讲故事越简单越好，在产品越来越同质化，客户购买越来越理性化的今天，讲故事成为销售人员最重要的销售手段，口才重要原因下面小编给大家分享销售人口才的重要的内容，希望能够帮助大家!

销售人口才的重要

一

首先，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和建议书，而是向一群人去介绍产品，此时销售人员必须具有专业的销售表达技巧。这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。目的是让所有的人都能了解、关注产品，并且说服他们购买产品。

二

随着销售经验和销售产品数量的增加，销售表达技巧已经越来越成为销售人员非常重要的技巧。在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品这个技巧，尤其对于大客户，销售人员就变得更为重要，由于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客户，怎样去介绍产品、介绍建议书，就是以下所述的销售表达技巧。销售表达的目的销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合对很多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息，明确自己的表达目的。

三

1.树立公司的形象在展销会上

销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。

2.推销产品

向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。销售人员往往迷惑不解：为什么在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应?这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，所以销售人员在解释完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。充分了解产品的销售人员，在沟通过程中，专业知识就能很好地显示出来。当销售人员在众人面前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果销售人员对产品充满热情，顾客就会相应地也受到感染。对产品知识有非常深刻的了解，是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。

保险销售的口才技巧的重要性

常见场景之一：我没钱，买不起健康险。

基本分析：

有可能的情况是：1.客户只是找一个拒绝借口;2.客户真的经济并不宽裕。

针对第一种情况，在赞美中戳穿他的谎言，提高他的身份，推销高保障的健康险和高档次的医疗险。

针对第二种情况，说明我们需要购买健康险的用处，推荐性价比高，保费相对便宜些的健康险。

应对处理：

1.吴先生，您一定是个很风趣的人，您的朋友赵大哥说您是一个事业相当成功的人士。其实呢，事业固然重要，但更应该注意自己的身体。只要身体好，就什么都会有，您说对吗?前几天，您最好的朋友赵大哥就从我这里买了集重疾保障、轻症保障、医疗保障、养老保障于一身的我们新上市的产品国寿福，它还可以附加每年报销额度可高达300万的高端医疗产品康悦，我觉得这也蛮适合您的，您看呢?

2.李太太，您一定是个持家有道的人。能把每一分钱都用在刀口上。如果有这么两种情况：一种是，您每天多花四、五元钱，给您爱人多抽一支烟;另一种是把这四、五元钱省下来，购买一份健康保险，拥有一份集重疾、轻症、医疗于一身的全面健康保障。您愿意选择哪一种?

常见场景之二：我已有了社会医疗保险，不再需要商业保险了。

基本分析：

有可能客户对社会医疗保险并不熟悉，不知道社保存在很大的缺口，那么我们可以从以下三个方面来解释：

1.社会医保不予报销的项目。

2.社会医保封顶线以上的高额自付部分。

3.社会医保未覆盖的人群。

应对处理：

1.恭喜您，吴先生。这样您个人的基本医疗问题有一些着落了，我想，有了医疗保险后，您一定感到有更好的安定吧。事实上，据我所知，社会医疗保险只解决了您个人部分的住院医疗费问题，实际上，医疗费用问题还远远没有得到彻底解决。我举几个方面的例子吧。

2.吴先生，实际上假如生病的话，我们除了要付出基本的医疗费外还要付出很多其它的费用，比如，营养费、看护费、交通费甚至误工费，这些费用都是必然需要花费的，而且有可能大于治疗本身的费用，吴先生，您同意吗?这些费用社保是不负担的，还有要关注的是，社保有些治疗项目和药费是不报销的，或者说只报销一部分，这都需要我们自己负担。而我们公司的健康险国寿福产品，可以对这些项目作有益的补充。

3.既然是预防，小病大病都得防，您说是吗?如果更大的疾病反而要自己去解决，那如何能算得上是保障充分呢?不是还留了一分担心吗?我们公司的健康险交费低保障高保障全，能够给我们提供充足的健康保障。

4.吴先生，我知道您是已经成家立业了，虽然您自己有了一个基本的保障，但身为一家之主，全家人未来的医疗费用实际上也都落在您的肩上，您说是吗?他们的医疗问题没有解决，是不是等于您的医疗负担也没有减轻呢?何况，大多数情况下，女性和孩子的医疗费支出会更多一些。吴先生，按照我多年销售健康险的经验，一个家庭只有一人或两人拥有社保是远远不够的。您认为呢?

常见场景之三：我身体好的很，好多年没有住过医院了。

基本分析：

客户可能身体状况不错，也很自信。则话术应强调疾病的不可预测性，以及患病后昂贵的医疗费用问题。以中青年客户为例来阐述。

应对处理：

1.吴先生，看您气色确实不错。不过，说一句开玩笑的话，吴先生，敢不敢保证往后的十几年也不生病?其实，人年纪越来越大，生病的可能性也越来越大，您同意吗?将来生不生病，谁都不知道，但有一点，谁都无法算清楚什么时候生病。如果已经生了病，就不可以买保险了。现在医疗费越来越贵，而且一直在上升，万一生了病，花费肯定会不小，甚至出现花不起的状况。疾病不可怕，可怕的是有病都看不起的状况，您说对吗?

2.其实我也很久没生过病了，年轻嘛，谁又会三天两头生病呢，但我还没有看过谁一辈子不生病呢。平时不生病，一旦生病，医疗费花得很可观的，到时候，又不能心疼钱，总不能对不起自己的身体呀。我有一个邻居，也才30多岁，上个月和朋友喝酒，结果急性肠胃炎住院，才住了五天，花了近三千块。所以，生病这样的事不是不去想就不来的。

常见场景之四：买了后不生病，钱不就白交了!

基本分析：

这是一个很常见的问题，说明客户风险意识不强，或无法感性的理解风险概念，于是我们应该举例类比，或把时间放大、拉长，把风险变成一长段时间内的确定的事情。

应对处理：

吴先生，您想得非常有道理。其实，保险这样东西，是用来防备特殊情况的，就像汽车的备用胎、家里的灭火器，您不能说，买这些东西的钱白交了吧。虽然从短时间看，如果没有生病，似乎派不上用处，但在一段时间内，一旦生病和意外住院，现在交的几百元就可以发挥几万元甚至十几万元的作用。所以，老人家说的，一分钱，一分货，是不会错的，买保险的钱是不会白交的。

口才重要原因

一：在生活中，人们经常使用的是口才

口才好的人会准确的表达自己的想法，能与别人轻松的进行交流，并能使自己的想法被别人轻松接受。而且口才不受时间地点工具的限制，而文才的体现往往需要笔、纸等等的支持，如果每个人都用文字来交谈，那我们每天除了交谈还能干什么呢?

二：口才可以使你更加快速的推销自己

现在的社会凡事都讲求效率，我相信没有任何一个老板有时间用大量的精力去看你写出来的充分反映你文才的东西，而口才往往可以在不影响别人手头工作的前提下以最快的速度推销自己，毛遂自荐靠的不就是自己的口才吗?21世纪什么最缺，人才!人才最需要的是什么?口才!

三：一言可以误国,一言可以兴邦

烛之武退秦师，以及晏子使楚、墨子退秦师，蔺相如完璧归赵的故事不都是口才重要性的体现吗? 刘勰在《文心雕龙·论说》也曾说过：“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。”口才的重要性不言而喻!

四：口才更有利于拉近人与人之间的关系，更有利于人与人之间的交往

所以现在众多的手机厂家争相研究视频通话，而不是集中精力将短信字体研究的更加绚丽多彩!微信的流行原因我也正在此啊! 一个人如果口才好会为自己争取到更多的机会，会让和自己相处的人如沐春风，会处理人际关系，最重要的是说话妙语连珠，让人不得不佩服，无形中就提升了自己的气质和内涵，这样的人无论在哪里都会受到大家的欢迎。所以口才对于我们将来步入社会来说是十分重要的。

五：口才在社会中扮演更重要的角色

从个人层面上讲，具有口才的人拥有更强的说服力，故能够使主体更适应于社会的需要。从社会层面上讲，现代高度信息化的社会需要其主体之间有充分的交流，优秀的口才能使交流更加有效率，促进社会分工合作的进一步完善，从而为社会发展起推动作用。从国家层面上说，大到主席，小到村长，竞选都需要进行演讲，都需要十分具有煽动力，具有激情的演讲，而不是四处发放传单啊!亲!大到外交、谈判、治国，小到部门管理更是与口才密切相关.

六：从理论层面，口才比文才更具有感染力、号召力、及时性和普及性。

现实层面，有好口才的人显然比好文才的人更占优势，更好实现自己的人生价值。是烛之武巧言善令，智退秦师;是诸葛孔明的舌战群儒，成就了三足鼎立之势;是纪晓岚的铁齿铜牙，让他位极人臣;是周恩来的才辩无双，化解了一次次外交危机;是俞敏洪的利喙hui赡辞，书写新东方的不朽传奇。没有口才，纵使你满腹经纶，经天纬地之才，也终是无人赏识;没有口才，纵使你文才斐然，通天地知古今，也终是逃不过顾影自怜。

一个在台上口若悬河、妙语连珠的演讲者，他的每一句话都可以打动人们的心;他的举手投足，似乎具有不可思议的魔力。他可以让台下的观众时而掌声，时而笑声，甚至可以使人感动得直掉眼泪。朋友们，当你看了这样精彩的演讲，你心里有什么感想?你是不是也想自己有一天也像他一样拥有一副出色的口才，我想答案是肯定的，因为我相信你们都是渴望成功的人。可见拥有良好的口才是多么令人羡慕啊!\

一个滔滔不绝的说话者颇有一种不可思议的力量，可以影响周围气氛的松弛与紧张

一个人的说话能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人渐渐遗忘，由此足以显示"口才"两字立于人生旅程是具有何等重要的意义 .

众所周知，我们做任何事情都免不了要和人打交道，人与人之间的交流，绝大多数是从交谈开始的，因此口才对于做任何事情都是一项最重要的技能，你不可能见到人家支支吾吾的说不出话来，然后拿出一篇文章给人家展示你的文才吧?,再说了,你拿一篇文章给别人,不就相当于发给别人传单吗?他会连看都不看就丢掉。

七：从口才突出的随机应变性看，口才比文才更重要

口才强调随机应变，文采则可华丽繁缛，关键就是突出“随机应变”。比如周恩来智对外国记者的挑衅和提问就是最好的例子。—次，他接见美国记者，对方不怀好意地问：“阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路呢?”

他听后没有急于用刺人的话反驳，而是妙趣横生地说：“我们走的是马克思主义之路，简称叫马路。”

对方又问：“阁下，在美国，人们都是抬头走路，而你们中国人为什么都低着头走路呢?”

他又微笑道：“这个问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路的，而我们中国人走的是上坡路，当然要低着头走路了。

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